科技日報記者 華凌
3月30日，北京市以“走進奔跑者——保障與你同行”為主題舉辦2026年全國“12333統一咨詢日”活動，正式公布北京已有21家平臺企業納入新就業形態人員職業傷害保障體系，超170萬名新業態從業者享受到政策紅利，實現出行行業全覆蓋。
活動現場，美團、京東秒送、滴滴等平臺的外賣騎手、網約車司機齊聚一堂，圍繞職業傷害保障政策、待遇給付申請、勞動能力鑒定等流程進行面對面咨詢。活動通過專家座談、線上直播、智能助手互動等多種形式，細致解答政策熱點問題，進一步暢通政策知曉與辦理渠道。
自2022年起，北京市試點推行新就業形態人員職業傷害保障政策。該政策針對新業態從業者流動性大、職業傷害風險高的特點，采取按單繳費模式，由平臺企業全額承擔費用，從業者個人無需繳費，所有參保人員享受同等保障待遇，有效解決新業態勞動者的后顧之憂。
活動中，新業態從業者分享了政策帶來的切實保障。滴滴司機隊長馮凱春表示，通過咨詢全面了解了職業傷害險，后續會向隊員普及；閃送騎手錢金鳳曾在送單途中受傷，憑借職傷險獲得賠付，大幅減輕家庭經濟負擔，她直言政策讓從業者在外跑單更安心。
據了解，北京12333熱線持續深化接訴即辦改革，提供7×24小時全天候服務，年均咨詢量430余萬件，群眾滿意率達99.5%。下一步，北京市人力資源和社會保障局將繼續聚焦企業和群眾需求，優化服務流程、完善保障機制，以更高效的人社服務，持續增強新業態從業者的獲得感、幸福感和安全感。
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